Zunächst muss man prüfen, ob das Betriebssystem des eigenen Smartphones aktualisiert werden kann. Dies geschieht normalerweise automatisch oder man kann bei Android unter den Schritten Einstellungen > System > Softwareaktualisierung prüfen, ob ein Update vorliegt. Unter iOS ist dies unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate möglich. Ohne Update bleiben lediglich zwei Alternativen. Entweder der Wechsel des Smartphones oder auf eine alternative App wie Telegramm oder Threema umzusteigen. Doch in den meisten Fällen dürfte ein Großteil der eigenen Kontakt wenig Lust haben den Anbieter zu wechseln. Wer das Smartphone wechseln will, sollte keinesfalls vergessen vorher seine Daten zu speichern. Denn wer WhatsApp auf einem neuen Handy installiert oder die App löscht verliert sämtliche gespeicherten Daten.