Die Empörung des Kunden führte zu Aufsehen, doch die Antwort von Aldi Nord brachte Klarheit. Ein Sprecher erklärte, dass es sich nicht um einen Rechenfehler, sondern um einen Druckfehler auf dem Kassenzettel handelte. Als Beleg verwies er auf die Aldi-Website, auf der der Preis des betroffenen Artikels tatsächlich mit 14,99 Euro angegeben war. Demzufolge hatte der Kunde nicht zu viel bezahlt – es fehlte lediglich die entscheidende "1" beim teuersten Produkt auf dem Bon. Das Flüssigwaschmittel schien auf dem Kassenbon nur 4,99 Euro zu kosten, doch der richtige Preis im System waren 14,99 Euro. Der Aldi-Sprecher entschuldigte sich für die Verwirrung, die durch den Druckfehler des Kassenbons entstanden ist.