Nach dem Unfall wurden alle Fahrgäste und das Zugpersonal evakuiert und mit einem Ersatzzug zurück zum Hauptbahnhof Stendal gebracht. Von dort aus wurden die Fahrgäste mit Bussen weiterbefördert. Die Bahnstrecke vom Stendaler Hauptbahnhof in Richtung Salzwedel bleibt bis auf Weiteres gesperrt.