Eine Augenzeugin, Marwa Bondak, berichtet: "Wir waren im Restaurant vor dem Gebäude und als wir herausgingen, sahen wir eine große Rauchwolke in der Nähe der Express-Bahn. Wir sahen bereits zwei Feuerwehrleute, aber leider breitete sich das Feuer unglaublich schnell aus. Innerhalb von nur zwei Minuten erfassten die Flammen das gesamte Gebäude." Ein anderer Parkbesucher berichtete: "Es gab einen dumpfen Knall. Zu dem Zeitpunkt war ich etwa 400 Meter entfernt. Schnell konnte man eine dunkle Rauchwolke sehen. Der Park hat sehr schnell und ruhig reagiert und die betroffenen Bereiche wurden zügig evakuiert." Bereits im Jahr 2018 ereignete sich im Europa-Park Rust ein ähnlicher Vorfall, bei dem ein größeres Feuer ausbrach. Damals war die Attraktion "Fjord Rafting" betroffen, was erheblichen Sachschaden in Millionenhöhe verursachte.